Employee advocacy is een goed middel om de zichtbaarheid van je merk te vergroten, klantrelaties te versterken en talent aan te trekken. Medewerkers zijn vaak de beste ambassadeurs van je bedrijf. Wanneer zij positieve berichten delen over hun werk, producten of diensten, kan dat een enorm effect hebben op de reputatie en het succes van je organisatie. Maar hoe kan employee advocacy effectief worden ingezet door verschillende rollen binnen een bedrijf?
Bij de benadering van medewerkers binnen employee advocacy wordt onderscheid gemaakt tussen vier belangrijke doelgroepen:
Deze medewerkers consumeren voornamelijk informatie en volgen de discussies, zonder actief deel te nemen aan contentcreatie.
Medewerkers die niet alleen content delen met grotere groepen mensen, maar ook een rol spelen in discussies. Deze groep omvat professionals zoals economen, IT-specialisten en andere experts binnen hun vakgebied.
Medewerkers die actief contact onderhouden met klanten en relaties, zoals accountmanagers en salesprofessionals. Zij gebruiken employee advocacy om hun netwerk te versterken en nieuwe zakelijke kansen te creëren.
Medewerkers die hun trots voor het bedrijf uitdragen en als rolmodel fungeren voor collega’s. Ze stimuleren anderen om content te creëren en te delen, en helpen daarbij de cultuur van open communicatie te bevorderen.
De accountmanager valt binnen de doelgroep van commerciële netwerken. Door actief deel te nemen aan employee advocacy, kun hij of zij relaties verder verdiepen. Het delen van successen, nieuwe klantcases of marktnieuws via persoonlijke sociale media-kanalen is daarbij belangrijk. Hiermee positioneert hij of zij zich niet alleen als een expert binnen zijn/haar vakgebied, maar versterkt ook het vertrouwen van de klanten. Wanneer prospects en klanten zien dat de accountmanager gepassioneerd is over wat hij of zij doet en trots is op zijn/haar bedrijf, dan verhoogt dat de kans dat ze met ze in zee willen gaan. Bovendien helpt het om makkelijker voet aan de grond te krijgen bij nieuwe klanten, omdat ze via hun netwerk hun bereik vergroten.
Voor marketeers is employee advocacy een kans om het bereik en de impact van hun campagnes te vergroten. Door collega's aan te moedigen content te delen, vergroten ze de zichtbaarheid en betrokkenheid van het merk. Of het nu gaat om blogposts, klantverhalen of nieuwe productlanceringen, wanneer medewerkers deze content delen, komt het authentieker over. Daarnaast biedt het een waardevolle feedbacklus. Medewerkers kunnen inzicht geven in welke content aanslaat en waar mogelijk bijgestuurd moet worden. Dit helpt niet alleen bij het optimaliseren van toekomstige campagnes, maar zorgt er ook voor dat de boodschap beter resoneert bij het publiek.
Voor HR-professionals biedt employee advocacy een krachtig instrument om talent aan te trekken en te behouden. In een tijd waarin employer branding cruciaal is, kan de positieve online aanwezigheid van medewerkers een groot verschil maken. Potentiële kandidaten kijken steeds vaker naar wat huidige medewerkers zeggen over hun werkgever. Door medewerkers te stimuleren hun positieve ervaringen te delen, vergroten ze de aantrekkingskracht van je bedrijf. Daarnaast versterkt het de interne cultuur. Als medewerkers hun trots en tevredenheid uiten, draagt dat bij aan een positieve werkomgeving en een sterker teamgevoel.
De specialist valt binnen hun zijn of haar vakgebied binnen de doelgroep van thought leaders. Denk hierbij aan een IT-er, econoom, ingenieur of bijvoorbeeld een financieel expert. Employee advocacy biedt de kans om de professionele reputatie te versterken. Het delev van kennis en expertise via artikelen, whitepapers of korte updates op platforms zoals LinkedIn helpen daar enorm bij. Dit toont niet alleen de betrokkenheid en deskundigheid, maar helpt ook om het netwerk te laten groeien. Voor bedrijven is dit een dubbele winst: medewerkers profileren zich als thought leaders, terwijl zij tegelijkertijd het merk van het bedrijf versterken. Bovendien kan het delen van successen en inzichten leiden tot nieuwe samenwerkingen en mogelijkheden, zowel binnen als buiten de organisatie.
Voor executives is employee advocacy een krachtig middel om leiderschap te tonen en de strategische visie van het bedrijf te delen. Executives fungeren vaak als rolmodel binnen de ambassadeursdoelgroep. Door persoonlijke ervaringen, inzichten en de lange termijn visie te delen, kunnen zij de bedrijfsrichting verduidelijken en draagvlak creëren bij zowel medewerkers als externe stakeholders. Het versterkt de geloofwaardigheid van de leiding en kan ook dienen als inspiratiebron voor medewerkers. Wanneer leiders hun betrokkenheid tonen via publieke kanalen, kan dat het vertrouwen in de organisatie vergroten en de bedrijfsstrategie kracht bijzetten.
Naast de accountmanager, marketeer, HR-professional en specialist, zijn er nog veel meer rollen binnen een bedrijf die baat kunnen hebben bij employee advocacy. Of het nu gaat om commerciële netwerken, thought leaders of executives die als rolmodel fungeren, elke rol kan op zijn eigen manier bijdragen aan het versterken van de merkwaarde en het bouwen van vertrouwen. Door medewerkers op alle niveaus te betrekken bij employee advocacy, creëer je een krachtig netwerk van merkambassadeurs die samen bijdragen aan het succes en de reputatie van het bedrijf. Door deze rollen apart te onderkennen en te faciliteren zal je contentstrategie aan kracht winnen.
Algemene voorwaarden | Privacybeleid | Cookies
© Alle rechten voorbehouden
Pieterstraat 11, 3512 JT Utrecht, Nederland